Chi Siamo

Soluzioni d’arredo funzionali e curate per organizzare con equilibrio gli ambienti domestici e professionali.

La nostra visione

Jolnira nasce con l’obiettivo di rendere gli spazi più ordinati, funzionali e coerenti con le esigenze della vita contemporanea. Selezioniamo mobili e sistemi contenitori destinati a lavanderie, bagni, camere, ingressi, uffici e aree di servizio, privilegiando linee equilibrate, utilizzo pratico e informazioni di prodotto trasparenti.

1. Jolnira

Jolnira è un marchio dedicato alla vendita online di mobili, complementi e soluzioni per l’organizzazione degli ambienti, con servizio rivolto ai clienti in Italia.

La nostra proposta comprende arredi pensati per rispondere a esigenze concrete di contenimento, ordine, accessibilità e utilizzo quotidiano, mantenendo un’estetica sobria e contemporanea.

Attraverso il sito presentiamo informazioni su materiali, dimensioni, finiture, configurazioni, modalità di consegna e assistenza, affinché il cliente possa valutare ogni acquisto in modo consapevole.

2. Il nostro approccio all’arredamento

Consideriamo l’arredamento come parte dell’organizzazione quotidiana degli spazi. Un mobile deve integrarsi nell’ambiente, offrire una funzione comprensibile e contribuire a una gestione più ordinata degli oggetti.

La selezione Jolnira presta attenzione all’equilibrio tra proporzioni, capacità contenitiva, facilità di utilizzo, manutenzione e compatibilità con differenti contesti abitativi o professionali.

Non adottiamo dichiarazioni assolute o promesse non verificabili. Le caratteristiche di ciascun articolo sono descritte sulla base delle informazioni disponibili e devono essere valutate in relazione agli spazi, alle esigenze e alle condizioni di utilizzo del cliente.

3. Le nostre categorie

La proposta Jolnira è organizzata in categorie dedicate a specifiche funzioni dell’abitare e del lavoro.

4. Selezione e informazioni sui prodotti

Presentiamo i prodotti con descrizioni, immagini, misure e specifiche destinate a supportare una valutazione informata prima dell’acquisto.

Quando pertinenti, le pagine prodotto possono indicare:

• dimensioni complessive e configurazione;
• materiali principali e finiture;
• tipologia di apertura e contenimento;
• componenti o accessori inclusi;
• eventuali requisiti di montaggio;
• indicazioni generali di utilizzo e manutenzione.

Le immagini sono predisposte per rappresentare il prodotto in modo accurato. La percezione di colori e finiture può tuttavia variare in relazione allo schermo, all’illuminazione e alle caratteristiche del materiale.

Limitate tolleranze dimensionali o variazioni naturali non costituiscono automaticamente un difetto quando sono compatibili con la descrizione, il materiale e la normale produzione del prodotto.

5. Attenzione alle dimensioni e agli spazi

La compatibilità tra mobile e ambiente rappresenta un elemento essenziale nella scelta di un arredo.

Prima dell’ordine, il cliente è invitato a verificare:

• larghezza, altezza e profondità del prodotto;
• spazio necessario per ante e cassetti;
• presenza di battiscopa, tubazioni o prese elettriche;
• dimensioni di porte, corridoi, scale e ascensori;
• solidità e idoneità delle pareti per eventuali fissaggi;
• spazio operativo necessario per il montaggio.

Per mobili destinati a lavanderie e bagni, devono essere considerate anche ventilazione, umidità, distanza da fonti d’acqua e compatibilità con gli impianti presenti.

6. Ordine, pagamento e trasparenza dei prezzi

Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, l’indirizzo di consegna e gli eventuali costi applicabili.

La spedizione standard è gratuita per ordini di valore pari o superiore a €199,99. Per ordini inferiori a tale importo viene applicato un costo di €5,99.

Eventuali servizi aggiuntivi vengono applicati esclusivamente quando siano descritti e accettati prima dell’acquisto o mediante un accordo successivo espresso.

7. Consegna in Italia

Jolnira effettua consegne in Italia tramite vettori selezionati, inclusi DHL Express, UPS® e FedEx, secondo disponibilità, destinazione e caratteristiche dell’ordine.

La preparazione dell’ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna è indicativamente prevista entro 5–15 giorni lavorativi.

Mobili di grandi dimensioni, ordini suddivisi in più colli, località remote o indirizzi con accesso limitato possono richiedere tempi o modalità logistiche specifiche.

Il rischio di perdita o danneggiamento rimane a carico di Jolnira fino a quando il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

8. Consegna di mobili voluminosi

Armadi, guardaroba, credenze, scaffali di grandi dimensioni e mobili per lavanderia o ufficio possono richiedere una movimentazione più articolata rispetto ai piccoli colli.

Il cliente deve verificare preventivamente l’accessibilità dell’indirizzo e comunicare eventuali limitazioni relative a piano, ascensore, scale, zone a traffico limitato o impossibilità di sosta.

Salvo che sia espressamente indicato, la consegna standard non comprende automaticamente trasporto al piano, disimballaggio, montaggio, rimozione degli imballaggi o smaltimento di mobili preesistenti.

Qualora un mobile non possa essere introdotto nell’immobile a causa di accessi non compatibili, pur corrispondendo alle misure correttamente pubblicate, l’eventuale restituzione viene gestita secondo le condizioni applicabili al recesso.

9. Assistenza dopo la consegna

Il rapporto con il cliente prosegue anche dopo la consegna attraverso l’assistenza dedicata a prodotti danneggiati, componenti mancanti, problemi di montaggio, difetti o differenze rispetto all’ordine.

In presenza di un’anomalia, il cliente è invitato a conservare imballaggio, etichetta di spedizione e componenti fino alla conclusione della verifica.

Per consentire una valutazione adeguata, Jolnira può richiedere:

• fotografie dell’imballaggio;
• fotografie complessive del prodotto;
• immagini ravvicinate del dettaglio interessato;
• misurazioni con metro visibile;
• informazioni sulle operazioni di montaggio eseguite.

La soluzione può comprendere assistenza tecnica, invio di componenti, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, secondo la natura del problema e i diritti applicabili.

10. Recesso, resi e rimborsi

Il consumatore dispone di 14 giorni di calendario per comunicare la decisione di recedere dal contratto, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

La dichiarazione di recesso può essere inviata a frontdesksupport@jolnira.com .

Il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova idonea dell’avvenuta restituzione, a seconda dell’evento che si verifica per primo.

La procedura amministrativa viene normalmente elaborata entro 3–7 giorni lavorativi, fermo restando il termine legale massimo applicabile.

Dopo l’emissione, la visualizzazione dell’accredito può richiedere indicativamente 5–10 giorni lavorativi. Tale periodo dipende dalla banca, dall’emittente della carta o dal prestatore di pagamento e non estende il termine entro il quale Jolnira dispone il rimborso.

11. Garanzia e conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana e dell’Unione europea applicabile.

Il prodotto deve corrispondere alla descrizione, possedere le caratteristiche concordate ed essere idoneo all’utilizzo normalmente previsto per articoli dello stesso tipo.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può avere diritto alla riparazione, alla sostituzione e, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La garanzia non copre il normale deterioramento, il montaggio scorretto, l’uso improprio, il sovraccarico, le modifiche non autorizzate o i danni derivanti da manutenzione non conforme, salvo che il problema sia riconducibile a un difetto originario o a istruzioni insufficienti.

12. Responsabilità e utilizzo consapevole

I mobili devono essere utilizzati, montati e mantenuti secondo la loro destinazione e le istruzioni disponibili.

Gli armadi, le scaffalature, le cassettiere e gli elementi alti devono essere ancorati quando previsto dalle istruzioni o quando ciò sia necessario per un utilizzo sicuro.

I mobili destinati a bagni e lavanderie devono essere protetti da ristagni d’acqua, ventilati adeguatamente e installati a distanza appropriata da fonti di calore o umidità diretta, salvo che il prodotto sia espressamente progettato per tali condizioni.

In caso di dubbi sull’installazione, sul fissaggio o sulla compatibilità con l’ambiente, è opportuno rivolgersi a un professionista qualificato.

13. Protezione dei dati

Jolnira tratta i dati personali necessari alla gestione di ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, garanzie, assistenza e obblighi legali.

I dati strettamente necessari possono essere comunicati a piattaforme e-commerce, fornitori di pagamento, magazzini, vettori, produttori, consulenti e fornitori tecnici coinvolti nell’esecuzione del servizio.

Il trattamento avviene secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, sicurezza e limitazione della conservazione.

Informazioni complete sono disponibili nell’Informativa sulla Privacy e nella Politica sui Cookie pubblicate sul sito.

14. Il nostro impegno verso il cliente

Il nostro impegno consiste nel fornire informazioni chiare, condizioni commerciali accessibili e canali di assistenza utilizzabili prima e dopo l’acquisto.

Esaminiamo le richieste relative a prodotti, consegne, montaggio, danni, resi e garanzia sulla base delle informazioni disponibili e della normativa applicabile.

Cerchiamo di individuare soluzioni proporzionate alla natura del problema, alle condizioni del prodotto e ai diritti del consumatore.

Le politiche pubblicate sul sito costituiscono parte integrante del quadro informativo Jolnira e devono essere consultate prima dell’acquisto.

15. Informazioni e assistenza

Per informazioni sui prodotti, sulle dimensioni, sui materiali, sulla consegna o sulle condizioni di vendita, il cliente può contattare il servizio Jolnira.

Per le richieste successive all’acquisto è opportuno indicare il numero dell’ordine, il prodotto interessato e una descrizione chiara della questione.

Le richieste complesse possono richiedere verifiche con il magazzino, il vettore, il produttore o il fornitore tecnico incaricato.

Contatta Jolnira

Il nostro servizio clienti è disponibile per informazioni prima dell’acquisto e assistenza relativa a ordini, consegne, resi, rimborsi e garanzia.

Le comunicazioni ricevute al di fuori degli orari di assistenza vengono esaminate nel primo giorno lavorativo utile. L’indirizzo sopra indicato è un recapito amministrativo e non deve essere utilizzato per inviare resi senza preventiva autorizzazione scritta.