Gestione e Riciclo degli Imballaggi

Indicazioni per controllare, separare, conservare e conferire correttamente gli imballaggi utilizzati per la consegna dei mobili Jolnira.

Jolnira · Informazioni dedicate ai clienti in Italia

Conservare gli imballaggi fino alla verifica del prodotto

Prima di conferire cartoni, protezioni e materiali di riempimento alla raccolta differenziata, il cliente dovrebbe verificare che il prodotto sia corretto, completo, privo di danni visibili e correttamente funzionante. Gli imballaggi, le etichette di spedizione e le protezioni interne possono essere necessari per documentare un danno da trasporto, identificare i colli o organizzare una restituzione autorizzata.

1. Finalità della presente guida

La presente pagina fornisce indicazioni generali per la gestione degli imballaggi utilizzati nella consegna di mobili, complementi d’arredo, componenti, ferramenta e accessori acquistati tramite Jolnira.

Le informazioni riguardano in particolare:

• controllo dei colli alla consegna;
• apertura sicura degli imballaggi;
• conservazione temporanea dei materiali;
• separazione delle diverse componenti;
• consultazione delle etichette ambientali;
• conferimento alla raccolta differenziata;
• gestione degli imballaggi in caso di reso o danno.

Le modalità di raccolta possono variare in base al Comune, al gestore locale e alla tipologia di materiale.

In caso di dubbio, il cliente deve seguire le indicazioni riportate sull’imballaggio e consultare le regole del servizio locale di gestione dei rifiuti.

2. Controllare i colli prima dell’apertura

Prima di aprire gli imballaggi, è opportuno verificare il numero dei colli ricevuti e confrontarlo con le informazioni di spedizione disponibili.

Il controllo visivo dovrebbe comprendere:

• schiacciamenti o deformazioni del cartone;
• strappi, perforazioni o aperture;
• angoli fortemente danneggiati;
• tracce di acqua o umidità;
• reggette rotte o mancanti;
• etichette illeggibili o parzialmente rimosse;
• differenze rispetto ai colli previsti.

Eventuali anomalie dovrebbero essere fotografate prima di modificare, aprire o spostare l’imballaggio.

Quando possibile, un danno visibile dovrebbe essere indicato in modo specifico sul documento del vettore, senza utilizzare esclusivamente formule generiche.

3. Apertura sicura degli imballaggi

I colli devono essere aperti in un’area asciutta, stabile, sufficientemente ampia e libera da ostacoli.

Durante l’apertura è necessario:

• evitare di inserire lame in profondità;
• tagliare lontano da pannelli, tessuti e superfici;
• rimuovere con cautela punti metallici e reggette;
• sostenere i componenti pesanti durante l’estrazione;
• proteggere vetro, specchi e bordi;
• tenere bambini e animali lontani dall’area;
• non lasciare materiali taglienti sul pavimento.

Reggette e film plastici possono liberarsi improvvisamente quando vengono tagliati e devono essere rimossi mantenendo una distanza adeguata dal viso e dal corpo.

I componenti non devono essere appoggiati in modo instabile contro pareti o altri mobili.

4. Conservazione temporanea

Gli imballaggi principali dovrebbero essere conservati fino al completamento del controllo, del montaggio e della prima verifica funzionale del prodotto.

È opportuno conservare temporaneamente:

• cartoni esterni identificabili;
• etichette di spedizione;
• protezioni sagomate;
• sacchetti della ferramenta;
• codici dei componenti;
• istruzioni di montaggio;
• materiali necessari a un’eventuale restituzione.

Gli imballaggi conservati devono essere mantenuti asciutti, lontani da fiamme, fonti di calore e vie di passaggio.

5. Leggere l’etichettatura ambientale

Gli imballaggi possono riportare codici identificativi del materiale, simboli, indicazioni sulla raccolta e altre informazioni ambientali.

Prima del conferimento è opportuno verificare:

• denominazione o codice del materiale;
• indicazione della frazione di raccolta;
• eventuale necessità di separare componenti;
• presenza di istruzioni digitali o riferimenti aggiuntivi;
• regole specifiche del Comune o del gestore locale.

Lo stesso imballaggio può essere composto da più materiali separabili, come cartone, film plastico, reggette, elementi metallici e protezioni interne.

Quando le componenti possono essere separate manualmente senza pericolo, devono essere conferite secondo la rispettiva tipologia e le regole locali.

6. Cartone e materiali a base di carta

Scatole, divisori, angolari e fogli protettivi possono essere realizzati in cartone ondulato, cartoncino o altri materiali a base di carta.

Prima del conferimento è opportuno:

• rimuovere reggette, film e componenti separabili;
• eliminare eventuali parti non cartacee facilmente rimovibili;
• appiattire le scatole senza creare rischi;
• ridurre il volume secondo le regole locali;
• mantenere il materiale il più possibile asciutto e pulito.

Cartone fortemente bagnato, contaminato da sostanze o non compatibile con la raccolta ordinaria deve essere gestito secondo le indicazioni locali.

Le scatole di grandi dimensioni non devono essere abbandonate accanto ai contenitori stradali o collocate in modo da ostacolare il passaggio.

7. Film, sacchetti e protezioni in plastica

Film estensibile, sacchetti, cappucci, buste della ferramenta e altre protezioni possono essere realizzati con differenti tipologie di plastica.

Per una corretta gestione:

• consultare il codice e l’indicazione di raccolta;
• separare la plastica dal cartone quando possibile;
• rimuovere componenti metallici o adesivi voluminosi;
• ridurre il volume senza creare nodi pericolosi;
• mantenere sacchetti e film lontani dai bambini;
• seguire le regole del servizio locale.

Sacchetti e film sottili possono causare rischio di soffocamento e non devono essere utilizzati come giocattoli o lasciati incustoditi.

Non bruciare né disperdere nell’ambiente materiali plastici o altri componenti dell’imballaggio.

8. Protezioni espanse e materiali ammortizzanti

Le protezioni per angoli, bordi, vetro e componenti fragili possono essere realizzate in materiali espansi, schiume, elementi alveolari o altre soluzioni ammortizzanti.

Il cliente dovrebbe:

• identificare il materiale tramite l’etichetta;
• separarlo da cartone, legno e metallo;
• non frantumarlo in piccoli pezzi;
• evitare la dispersione di frammenti;
• conferirlo secondo le regole comunali;
• rivolgersi al centro di raccolta quando richiesto.

Non tutte le protezioni espanse vengono gestite nello stesso modo dalla raccolta urbana ordinaria.

Per quantità elevate o componenti voluminosi può essere necessario utilizzare un centro comunale di raccolta.

9. Legno, pannelli e protezioni rigide

Alcuni mobili voluminosi possono essere protetti mediante listelli, telai, pannelli o supporti in legno e materiali analoghi.

Prima della gestione è necessario:

• rimuovere chiodi, viti o punti sporgenti in sicurezza;
• non spezzare elementi che possano produrre schegge;
• verificare se il materiale è riutilizzabile;
• consultare le modalità locali di conferimento;
• utilizzare il centro di raccolta quando previsto.

Le protezioni in legno non devono essere considerate automaticamente rifiuti organici o conferite insieme agli scarti alimentari.

Legno trattato, verniciato o unito ad altri materiali può richiedere una gestione differente rispetto al legno non trattato.

10. Reggette, punti metallici e componenti di fissaggio

Gli imballaggi possono comprendere reggette, graffe, punti metallici, chiodi, fermagli o altri elementi utilizzati per mantenere chiusi e stabili i colli.

Questi componenti devono essere:

• rimossi con utensili adeguati;
• raccolti immediatamente dopo l’apertura;
• tenuti lontani da bambini e animali;
• separati dagli altri materiali quando possibile;
• conferiti secondo le indicazioni locali.

Reggette tese possono liberarsi improvvisamente e punti metallici parzialmente inseriti possono provocare tagli o perforazioni.

Il cartone non dovrebbe essere piegato o movimentato prima di aver verificato la presenza di elementi metallici sporgenti.

11. Imballaggi compositi e materiali non separabili

Alcuni elementi protettivi possono essere composti da più materiali incollati, laminati o integrati tra loro e non facilmente separabili manualmente.

In tali casi è opportuno:

• consultare l’indicazione del materiale prevalente;
• seguire le istruzioni riportate sull’etichetta;
• non separare le parti mediante procedure pericolose;
• non utilizzare solventi o calore per dividere i materiali;
• consultare il gestore locale in caso di dubbio.

La separazione manuale è appropriata soltanto quando può essere effettuata facilmente e senza rischi.

Non devono essere utilizzati strumenti taglienti o metodi che generino polveri, schegge, fumi o frammenti incontrollati.

12. Riduzione del volume e trasporto al punto di raccolta

Gli imballaggi voluminosi dovrebbero essere ridotti soltanto dopo aver completato la verifica del prodotto e aver rimosso componenti pericolosi.

Per una gestione ordinata è consigliabile:

• appiattire il cartone;
• raggruppare materiali dello stesso tipo;
• contenere film e piccoli elementi;
• proteggere le parti taglienti;
• non eccedere peso e dimensioni dei contenitori;
• utilizzare il centro di raccolta per quantità o volumi non ammessi.

I materiali non devono essere collocati in modo da bloccare marciapiedi, ingressi, vie condominiali o aree destinate alla circolazione.

Per gli imballaggi di mobili di grandi dimensioni può essere necessario programmare il conferimento presso un’isola ecologica o utilizzare un servizio locale dedicato.

13. Riutilizzo sicuro degli imballaggi

Cartoni e protezioni integri possono essere conservati temporaneamente o riutilizzati per proteggere superfici e componenti, purché siano puliti, asciutti e privi di elementi pericolosi.

Il riutilizzo non è consigliato quando l’imballaggio:

• è bagnato o presenta muffa;
• è contaminato da sostanze sconosciute;
• ha perso la propria resistenza;
• presenta punti metallici sporgenti;
• contiene frammenti di vetro o materiale tagliente;
• non garantisce una protezione adeguata.

Un imballaggio originariamente progettato per uno specifico prodotto non garantisce automaticamente una protezione adeguata per altri oggetti.

Sacchetti e film plastici non devono essere riutilizzati in applicazioni che possano creare rischi di soffocamento, contaminazione o intrappolamento.

14. Imballaggi in caso di danno, reso o assistenza

In presenza di un prodotto errato, incompleto, danneggiato o non conforme, il cliente non dovrebbe eliminare gli imballaggi prima di aver ricevuto le istruzioni del servizio clienti.

Per la valutazione possono essere richiesti:

• fotografie dell’esterno di ogni collo;
• fotografie delle protezioni interne;
• immagini dell’etichetta di spedizione;
• fotografie del prodotto danneggiato;
• numero e descrizione dei colli;
• informazioni sui materiali ancora disponibili.

Per una restituzione autorizzata, il prodotto deve essere protetto mediante l’imballaggio originale quando disponibile oppure mediante materiali alternativi idonei al peso, alle dimensioni e alla fragilità dell’articolo.

La mancanza dell’imballaggio originale non elimina automaticamente i diritti del consumatore, ma il prodotto deve essere adeguatamente protetto per evitare danni durante la restituzione.

Non inviare prodotti o componenti all’indirizzo amministrativo Jolnira senza preventiva autorizzazione scritta.

15. Consegna, recesso e responsabilità del cliente

Jolnira effettua consegne in Italia tramite vettori selezionati, inclusi DHL Express, UPS® e FedEx, secondo disponibilità e caratteristiche dell’ordine.

La preparazione dell’ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna è indicativamente prevista entro 5–15 giorni lavorativi.

La spedizione standard è gratuita per ordini pari o superiori a €199,99. Per ordini inferiori viene applicato un costo di spedizione pari a €5,99.

Il consumatore dispone di 14 giorni di calendario per comunicare la decisione di recedere dal contratto, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

In caso di recesso validamente esercitato, Jolnira restituisce tutti i pagamenti dovuti relativi ai prodotti interessati, compreso il costo della modalità di consegna standard meno onerosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui viene informata della decisione di recedere.

Jolnira può sospendere il rimborso esclusivamente fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova idonea dell’avvenuta restituzione, a seconda dell’evento che si verifica per primo.

La procedura amministrativa viene normalmente elaborata entro 3–7 giorni lavorativi. Dopo l’emissione, la visualizzazione dell’accredito può richiedere indicativamente 5–10 giorni lavorativi per ragioni dipendenti dalla banca, dall’emittente della carta o dal prestatore di pagamento.

Il cliente è responsabile del conferimento degli imballaggi secondo le indicazioni ambientali applicabili e le regole del servizio di raccolta del proprio territorio.

Jolnira non può controllare le modalità locali di raccolta, la disponibilità dei centri comunali o le regole condominiali applicabili al luogo di consegna.

La presente guida ha natura informativa generale e non sostituisce le istruzioni riportate sull’imballaggio né le disposizioni del Comune o del gestore locale dei rifiuti.

Contatti e assistenza Jolnira

Per chiarimenti sugli imballaggi ricevuti, sui colli danneggiati, sulla conservazione dei materiali o sulla preparazione di un reso autorizzato, contattare Jolnira.

Le comunicazioni ricevute al di fuori degli orari di assistenza vengono esaminate nel primo giorno lavorativo utile. Per le regole di raccolta differenziata applicabili, consultare anche il Comune o il gestore locale dei rifiuti.